Política de Privacidad y Seguridad de Datos

1. Alcance

Esta política se aplica a la información que Fix My Brand recibe por medio de este sitio web, formularios de clientes potenciales en Meta (Facebook e Instagram), reservas, correo electrónico, teléfono y otros servicios que usamos para atenderte.

2. Información que podemos recopilar

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y nombre del negocio.
• Información que compartes sobre tu marca, sitio web, objetivos, presupuesto, necesidades y mensajes.
• Datos de reservas, comunicaciones, propuestas, contratos, facturas y servicios prestados.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y registros de seguridad.

Podemos recibir estos datos directamente de ti o mediante Meta, Google Calendar, Google Meet, proveedores de pago y otras herramientas que tú decidas utilizar.

3. Cómo utilizamos la información

Usamos la información para responder consultas, programar llamadas, preparar propuestas, prestar y mejorar servicios, administrar contratos y pagos, ofrecer soporte, medir el funcionamiento de nuestras campañas y sitio web, prevenir fraude o abuso y cumplir obligaciones legales.

También podemos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento usando la opción de cancelación incluida en el mensaje o escribiéndonos.

4. Proveedores, cookies y publicidad

Compartimos información solamente cuando es razonablemente necesario con proveedores que nos ayudan a operar, como Meta, Google Calendar/Meet, alojamiento web, analítica y servicios de pago como Stripe o PayPal. Estos proveedores procesan datos bajo sus propias políticas y condiciones.

Fix My Brand no almacena los números completos de tus tarjetas. Los datos de pago se introducen y procesan directamente en la plataforma del proveedor de pagos.

El sitio y nuestras campañas pueden utilizar cookies, píxeles u otras tecnologías similares para funcionamiento, medición, seguridad y publicidad. Aunque no vendemos información personal por dinero, ciertas actividades de publicidad personalizada pueden considerarse “compartir” información bajo algunas leyes estatales de Estados Unidos. Puedes limitar cookies desde tu navegador y solicitar la exclusión de publicidad dirigida escribiéndonos.

5. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso, pérdida, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos, mantener registros comerciales, resolver disputas, proteger nuestros servicios y cumplir requisitos legales. Después la eliminamos o anonimizamos cuando resulte práctico.

6. Tus opciones y derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información, obtener una copia, retirar un consentimiento o pedir que limitemos ciertos usos, incluida la publicidad dirigida. Podemos verificar tu identidad antes de responder y atenderemos las solicitudes conforme a la ley aplicable.

7. Menores y transferencias

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y no a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. La información puede procesarse en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores, con protecciones que pueden ser diferentes a las de tu lugar de residencia.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la nueva fecha de vigencia en esta página.